Rückgaben wegen angeblichem Defekt, die sich als funktionsfähig erweisen, können zur Einbehaltung der Rücksendekosten führen. Bei längerer Nutzung, Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Defekten oder fehlenden Teilen wird einfairer Wertersatz von der Rückerstattung abgezogen (§ 357 Abs. ).
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